Federale overheidsdiensten – Communicatie met burgers – Gebruik van sociale media

Schriftelijke vraag van mevrouw Martine Taelman 

Vraag

Bedrijven en overheden hebben de afgelopen jaren de kracht van sociale media ontdekt om op een vlotte en toegankelijke manier contact te onderhouden met (potentiële) klanten of burgers. Enkele federale overheidsdiensten (FOD) maken intussen ook gebruik van sociale media, zo kan je via @FOD_Financien nieuws volgen over en contact opnemen met deze federale overheidsdienst via Twitter en worden via @belgiumbe de officiële persberichten verspreid via ditzelfde medium.

Graag kreeg ik dan ook een antwoord op de volgende vragen:

1. Maken de FOD’s die onder uw bevoegdheid vallen gebruik van sociale media voor de communicatie met burgers? Zo ja, welke? Indien niet, zijn er plannen om dit in de toekomst op te starten?
2. Hoe evalueert u het gebruik van sociale media door de FOD’s die onder uw bevoegdheid vallen? Welke reacties worden er van burgers ontvangen hierover?
3. Hoe wordt de informatie geselecteerd die via de sociale media wordt verspreid bij de FOD’s die onder uw bevoegdheid vallen? Is hier een specifiek beleid over?
4. Zijn er bij de FOD’s die onder uw bevoegdheid vallen gevallen van misbruik bekend, waarbij foutieve informatie door derden verspreid wordt die ogenschijnlijk vanuit de federale overheid afkomstig zou zijn? Is er vanuit uw bevoegdheidsdomein hiervoor permanente aandacht ?

Antwoord

De FOD Budget en Beheerscontrole is een horizontale overheidsdienst en heeft zeer weinig rechtstreeks contact met de burger. De FOD doet geen beroep op de sociale media. Wie inlichtingen wil, kan terecht bij de contactpersoon van de FOD via de telefoon op nummer 02 212 37 02/37 46 of via mail op info.bb@budget.fed.be
Tot slot vindt men alles over de opdrachten van deze FOD op de website www.begroting.be